創(chuàng)建市級“青年文明號”，包頭熱力集團(tuán)開展“亮號”行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2022-10-19 10:20:43 作者：包頭熱力
連日來，包頭市熱力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司團(tuán)委組織創(chuàng)建市級“青年文明號”的基層各班站開展“我為北疆添光彩——青年文明號‘亮號’行動(dòng)”，旨在團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年立足本職崗位，深入所管轄社區(qū)宣傳供熱常識，熱心服務(wù)居民用戶，發(fā)揮青年先鋒力量，把美好青春融入“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的錚錚誓言中，全力以赴交出“包熱”青年鑄魂、強(qiáng)企、暖民的滿意答卷。
窗口“亮號” ，熱心服務(wù)展形象
集團(tuán)公司創(chuàng)建市級“青年文明號”的各熱力站高度重視申創(chuàng)工作，嚴(yán)格對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合2022/2023采暖期供熱運(yùn)行前期準(zhǔn)備工作，在熱力站、辦公場所統(tǒng)一懸掛“熱愛內(nèi)蒙古，建設(shè)內(nèi)蒙古，我為北疆添光彩”標(biāo)語，利用班站服務(wù)用戶的窗口陣地，熱心為居民用戶辦理停供、恢復(fù)供熱業(yè)務(wù)以及在社區(qū)廣場開展集中宣傳等形式，開展“亮號”服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)?！皠?chuàng)建市級青年文明號，就是要在做好日常工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)班站管理，抓實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公開服務(wù)，提升服務(wù)水平，全面展現(xiàn)包頭熱力優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌和形象?！惫岫緸跆m中心站站長周喜忠說。
文明共建，供熱服務(wù)有擔(dān)當(dāng)
“青年文明號，就是要在做好檢修維護(hù)、生產(chǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)做深做細(xì)做實(shí)做精各項(xiàng)供熱工作，延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)服務(wù)效果……”供熱五公司凱旋中心站青年站長彭鵬這樣說。在開展號聲嘹亮——“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，凱旋中心站工作人員主動(dòng)深入居民用戶中，與社區(qū)做好文明共建，宣傳宣傳《內(nèi)蒙古自治區(qū)供熱條例》《包頭市供熱條例》，普及供熱安全小知識，提示采暖運(yùn)行初期注意的問題，推廣“包頭熱力客戶服務(wù)”微信公眾號，讓廣大居民足不出戶實(shí)現(xiàn)微信辦理入網(wǎng)、報(bào)修、交費(fèi)等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶“零距離、心貼心”。
號聲嘹亮，志愿服務(wù)展風(fēng)采
“講奉獻(xiàn)、勇?lián)?dāng)、做貢獻(xiàn)。”“創(chuàng)建市級青年文明號”的各班站在做好二次管網(wǎng)充水試壓、設(shè)備調(diào)試、檢修維護(hù)“回頭看”工作的前提下，以包熱“暖流”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者身份主動(dòng)深入用戶家中，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，盡最大努力解決用戶“急難愁盼”問題，包熱“志愿紅”成為溫暖社區(qū)居民的一股“暖流”?！靶^(qū)熱力站的小王站長與我和身邊上年紀(jì)的老人都加上了微信，不定時(shí)會詢問家里的供熱效果，耐心解答、定期上門查看用熱情況，包熱青工時(shí)刻關(guān)心社區(qū)老年人的用熱情況，真正做到了用心用情服務(wù)。”家住昆區(qū)北部番茄社區(qū)的鐘麗琴老人高興地說。在實(shí)際工作中，供熱七公司番茄中心站以提升用戶維護(hù)供熱設(shè)施操作熟練度為目的，手把手輔導(dǎo)用戶清洗除污器，講解日常不熱問題排查技巧，加深居民用戶對供熱系統(tǒng)運(yùn)行知識的了解。目前，集團(tuán)公司各班組和熱力站全力推進(jìn)建立社區(qū)供熱服務(wù)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，精心挑選善于溝通、服務(wù)能力強(qiáng)的職工擔(dān)當(dāng)供熱服務(wù)網(wǎng)格員。同時(shí)搭檔一定數(shù)量的檢修人員與供熱服務(wù)網(wǎng)格員配合，合理劃分網(wǎng)格區(qū)域，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)格全覆蓋、不留死角，切實(shí)織密織牢與熱用戶的“連心網(wǎng)”“民生網(wǎng)”。
通過開展創(chuàng)建“青年文明號”“亮號”系列活動(dòng)，充分展示了包頭熱力集團(tuán)廣大團(tuán)員青年踐行敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)的“青年文明號”精神，提升了“安全優(yōu)質(zhì)供熱，真心服務(wù)用戶”的技能本領(lǐng)。在今后的創(chuàng)建工作中，包頭熱力集團(tuán)廣大團(tuán)員青年將持續(xù)立足本職工作，把握重點(diǎn)、突出特色，發(fā)揚(yáng)敢吃苦，有作為，勇于奉獻(xiàn)的精神，將創(chuàng)建“青年文明號”常態(tài)化長效化堅(jiān)持下去，不斷助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。
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