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訪民問暖!“面對面”,讓服務零距離
發(fā)布時間:2021-12-27 09:41:58 作者:包頭熱力
包頭熱力集團積極開展“訪民問暖”工作,切實解決用戶供熱問題,努力提高供熱質量和用戶滿意度,全力保障用戶安全溫暖過冬。
目前,“訪民問暖”工作正在有條不紊進行中,工作人員深入用戶家中,實地調查,傾聽訴求,面對面溝通,現(xiàn)場快速解決問題,用心、用情、用力為用戶提供滿意優(yōu)質的服務。
供熱一公司
為確保轄區(qū)用戶安全用熱和溫暖過冬,日前,供熱一公司進步中心站職工對所管轄小區(qū)富十五小區(qū)14、15棟不熱用戶進行入戶走訪,排查老舊小區(qū)改造施工過程中出現(xiàn)的管道堵塞、除污器堵塞、閥門未開等遺留問題,幫助用戶解決不熱問題20余個。
供熱三公司
供熱三公司轄區(qū)內的少先79街坊屬于散熱量較大的非節(jié)能建筑,并且老年人居住集中,對室溫需求較高。為保證尖寒期的供熱效果,東亞中心站將付2棟共72戶居民列為重點走訪區(qū)域,通過主動入戶詢問、濾網(wǎng)清洗、排氣等工作,室內溫度均有提升,獲得了用戶的一致好評。
供熱五公司
供熱五公司持續(xù)開展“訪民問暖”工作,在恩和小區(qū)內發(fā)放“安全供熱明白卡”和“暖心服務手冊”,詢問用戶供暖情況,幫助解決供熱問題。
包頭熱力集團深入供熱用戶,傾聽呼聲,接受監(jiān)督,確保供熱不留死角,努力讓優(yōu)質供暖服務“暖身入心”