供熱一線“暖醫(yī)生”
發(fā)布時(shí)間：2022-03-12 09:48:37 作者：包頭熱力
春暖花開的季節(jié)轉(zhuǎn)瞬到來，對(duì)于供熱人而言不到采暖期結(jié)束，安全優(yōu)質(zhì)供熱這根弦卻仍不能放松。
包頭熱力集團(tuán)供熱五公司青七中心站擔(dān)負(fù)著七個(gè)熱力站的供熱任務(wù)和服務(wù)用戶工作。周文政是站里一名“資深”的檢修工，參加工作20多年來，他一直堅(jiān)守在供熱最基層崗位，用熱情和汗水服務(wù)著每一位用戶，用戶親切地稱他為供熱“暖醫(yī)生”。在同事眼里，他又是一位平易近人、言傳身教的“好師傅”。“我在去年8月調(diào)動(dòng)到青七中心站工作，對(duì)熱力站工作流程并不太精通，檢修師傅周文政在日常工作中毫不保留，將多年的工作經(jīng)驗(yàn)全部分享出來，讓我很快學(xué)習(xí)掌握了很多的供熱知識(shí)和技能?！睆堁嘬娬f道。
2021—2022采暖期開始以來，供熱站經(jīng)常會(huì)接到用戶的報(bào)修電話，周文政總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶解決供熱問題。忙碌的身影在報(bào)修用戶與供熱站之間往來穿梭。常常是剛從一戶居民家中回到供熱站，便又接到通知單前往另一處進(jìn)行維修。處理供熱問題時(shí)，他總是對(duì)所有細(xì)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，“閥門是否打開、暖氣是否排氣......周師傅在給暖氣“把脈”后，就能根據(jù)供熱問題“對(duì)癥下藥”。管鉗子、活扳子、螺絲刀就是他的“手術(shù)刀”，逐個(gè)拆解、精準(zhǔn)治療，直到各種供熱“疑難雜癥”得到解決。只有用心、用情提供優(yōu)質(zhì)耐心的服務(wù)，設(shè)身處地為用戶著想，才能打通供熱服務(wù)與用戶的溫暖連接。周文政是這樣說的也是這樣做的......有一次青六街坊的熱用戶打電話反映家里暖氣不熱，入戶檢查后發(fā)現(xiàn)，該用戶家位于居民樓的邊戶位置，且窗戶保溫不好，外墻未做保溫。周文政耐心地向用戶解釋，并提出了相應(yīng)解決方案。用戶對(duì)他的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能給與了充分的肯定，并連聲表示感謝。這樣的例子比比皆是，每一次為用戶處理完暖氣不熱問題，周文政就像“醫(yī)生”治好“患者”一樣充滿成就感、自豪感，滿懷信心地再次投入到供熱問題“診療”中。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不善言辭的周文政，二十多年如一日的辛勤工作，用真誠換來用戶滿意，做到了技術(shù)過硬、思想上進(jìn)、工作扎實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的承諾。
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