優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)保障 精細(xì)化服務(wù)再發(fā)力
發(fā)布時(shí)間：2022-08-01 22:38:57 作者：包頭熱力
為提升企業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理水平，全面落實(shí)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，近日，包頭熱力集團(tuán)組織召開(kāi)供熱服務(wù)精細(xì)化管理調(diào)研會(huì)議。會(huì)議連續(xù)幾日分別聽(tīng)取了所屬九家基層單位負(fù)責(zé)人就上個(gè)采暖期服務(wù)工作情況和為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，實(shí)施精細(xì)化服務(wù)的意見(jiàn)建議。集團(tuán)公司黨委班子成員參加會(huì)議，集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理王敏主持會(huì)議。
會(huì)上，各基層單位負(fù)責(zé)人對(duì)2021--2022采暖期轄區(qū)內(nèi)的供熱服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)梳理。同時(shí)按照以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，針對(duì)如何創(chuàng)新供熱服務(wù)網(wǎng)格化管理模式、如何將用戶(hù)管理責(zé)任落實(shí)到人、如何提高一次性解決問(wèn)題能力以及如何保證服務(wù)效果等實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合供熱服務(wù)精細(xì)化管理的要求，提出了新思路、新舉措。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步樹(shù)立“暖到心”供熱服務(wù)品牌意識(shí)，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為最終目標(biāo)。要以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、以黨建引領(lǐng)服務(wù)為工作導(dǎo)向，做到思想上全員統(tǒng)一、提高站位，過(guò)程中縱向聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同，落實(shí)上立足實(shí)際，注重實(shí)效。要以“保民生”為服務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，讓用戶(hù)享受更加貼心的供熱服務(wù)。
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